oczekiwania klienta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Moto › Zasoby serwisu › oczekiwania klienta

Likwidacja szkód: o co pytają Polacy?

... regularnie weryfikujemy i uzupełniamy skrypty na podstawie spływających do nas pytań od klientów, a także dążymy do maksymalnego skrócenia czasu oczekiwania klienta dzwoniącego na infolinię. Średni czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem to ok. 40 sekund. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane konsultantom pytania: Pytanie ...

Tematy: towarzystwa ubezpieczeniowe, ubezpieczyciele, likwidacja szkód, wypłata odszkodowania, polisa OC, wypadek samochodowy, ubezpieczenia komunikacyjne, autocasco
Jak Polacy kupują nowe samochody?

... . Czego nie lubi kupujący nowy samochód? EY zbadał, jakie czynniki wzbudzają niezadowolenie klienta podczas zakupu u dealera. Ankietowani odpowiedzieli, że czynnikiem który najbardziej wpływa na brak zadowolenia z zakupu jest długi czas oczekiwania na odbiór zamówionego pojazdu. Odpowiedziało tak 25% respondentów. 23% badanych było ...

Tematy: kupno samochodu, zakup samochodu, zachowania konsumentów
System telematyczny w transporcie: jak wybrać?

... rozwoju firmy, elementem, który nie tylko wspiera skalowanie biznesu klienta, ale rośnie razem z nim, dopasowując się do zmieniających potrzeb. Systemy ... in. od zasobów kadrowych i stabilności firmy informatycznej. Patryk Grzelak (InterLan): - Oczekiwania wobec systemu warunkowane są przez aktualne potrzeby przedsiębiorstwa, z uwzględnieniem ...

Tematy: system telematyczny, transport, telematyka transportu, branża transportowa
3 lata czekania na nowy samochód i szyby "na korbki". To nie prima aprilis

... używanego. Skrajny przykład, z jakim mieliśmy do czynienia, to zamówienie przez wyjątkowo zdeterminowanego klienta, elektrycznego BMW i4, na początku 2022 roku, czyli niedługo po tym, gdy ... roku, co dawałoby łącznie 2 lata oczekiwania na elektryka, a może być to rok przyszły, co w sumie dawałoby około 3 lat oczekiwania. Aż trudno uwierzyć, że ktoś ...

Tematy: rynek motoryzacyjny, motoryzacja, samochody, nowe samochody, leasing samochodów, umowa leasingu, samochód osobowy w podatkach, wyposażenie samochodu, elektromobilność, samochody elektryczne, samochody luksusowe
Renault Clio R.S. Trophy - sztuka bez kompromisu

... hatchbacki w topowych wersjach. Czy jednak spełniają one oczekiwania fanów torowej jazdy? Wiele zależy od konkretnego modelu. Jeśli rzeczywiście szukamy ... do 60 miesięcy. Wachlarz finansowy obejmuje również wynajem długoterminowy, który ogranicza obowiązki klienta i stanowi coraz bardziej realną alternatywę dla pozostałych form użytkowania samochodu ...

Tematy: Renault Clio, Renault Clio R.S. Trophy, testy samochodów, testy aut, Renault
Car-sharing czy rent-a-car? Co się bardziej opłaca?

... się, że idea współdzielenia pojazdu przez wielu użytkowników wpisuje się w rozmaite oczekiwania. Car-sharing jest trendy, ale… Car-sharing, a więc auto wynajmowane na minuty, to ... lub przez telefon, a na życzenie pojazd może zostać podstawiony w miejsce wskazane przez klienta, np. na lotnisko lub pod dom – podkreśla. W wypożyczalni klient ma do ...

Tematy: car sharing, sharing economy, rent a car, wynajem samochodów
Honda CRV 1,6 i-DTEC

... sprawiły, że inżynierowie z Japonii opracowali nowy, mniejszy silnik wysokoprężny 1,6-iDTEC, który właśnie trafił pod maskę modelu CRV. Patrząc z perspektywy polskiego klienta jednostka ta, już na starcie powinna cieszyć sporym powodzeniem. Wszystko za sprawą pojemności skokowej, która pozwalała uniknąć wysokiej akcyzy nałożonej ...

Tematy: Honda CRV, Honda, nowe modele samochodów
Leasing samochodu okiem Oferteo.pl

... zwracają uwagę na jakość obsługi, a więc na szybkość kontaktu ze strony firmy po złożeniu zapytania ofertowego czy uważne wsłuchanie się w oczekiwania Klienta” – dodaje Grygiel.

Tematy: leasing samochodu, leasing samochodu używanego, leasing samochodowy, flota samochodowa
Tajemniczy klienci odwiedzili salony samochodowe. Który najlepszy?

... oceniony salon osiągnął wynik 73,8 proc. Obsługa klienta tylko na 70,2 proc. Dlaczego? Drugą z przebadanych kategorii była „Obsługa klienta” , której ogólna jakość została ... oczekiwania i preferencje. „Sama rozmowa ze sprzedawcą była bardzo negatywna. Ogólnie obsługujący mnie sprzedawca zdawał się być wyraźnie niezainteresowany moją osobą jako klienta ...

Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, salony samochodowe, sprzedaż samochodów, kupno samochodu
Branża TSL 2013-2014

... do rozwoju tej usługi w Polsce. „Transport intermodalny to odpowiedź na oczekiwania wymagającego klienta. Usługa ta jest się nie tylko innowacyjnym rozwiązaniem, ale również ... widzenia: klienta oraz przedsiębiorcy. Ważne jest także, aby dostrzec pośrednie oddziaływanie korzyści dla klienta także dla przedsiębiorcy, gdyż zwiększanie zadowolenia klienta ...

Tematy: branża TSL, homologacja pojazdów, usługi transportowe, firmy transportowe, prawo o ruchu drogowym, transport drogowy
Co czeka rynek motoryzacyjny w 2022 roku?

... z roku 2020. Głównym powodem takiej sytuacji są problemy z dostawami aut i długie terminy oczekiwania na odbiór zamówionego pojazdu. Zakładam, że przyszły rok nadal będzie trudny ... w niewielkim zakresie, a największym grzechem branży jest konieczność zawarcia przez klienta papierowej umowy leasingu o ile nie posiada on podpisu elektronicznego ...

Tematy: rynek motoryzacyjny, polski rynek motoryzacyjny, motoryzacja, sprzedaż samochodów, ceny samochodów, samochody osobowe, leasing samochodów, wynajem długoterminowy, samochody elektryczne, elektromobilność, rok 2022
Spór o oświadczenie sprawcy wypadku

... zweryfikować historię szkodową nowego klienta. Jeszcze dalej idące reperkusje będą miały miejsce w przypadku w którym ubezpieczyciel nie zweryfikuje szkodowości klienta w UFG przy zawieraniu ... konwencjonalnej obarczony jest ryzykiem długiego oczekiwania na odpowiedź ze strony sprawcy (czas oczekiwania może przekroczyć w tym przypadku ustawowy termin ...

Tematy: oświadczenie sprawcy wypadku, wypadek, wypadki, spowodowanie wypadku, proces likwidacji szkody, likwidacja szkód, wypłata odszkodowania, ubezpieczenia komunikacyjne
Zarządzanie flotą - postaw na multisourcing

... zaleje go woda – takie przypadki miały miejsce nie tak dawno) i okres oczekiwania na pojazdy wydłuży się o trzy miesiące. Albo podmiot finansujący zacznie mieć ... większym podmiotom, o odpowiednim potencjale zakupowym. Po pierwsze, wypuszczenie z rąk takiego klienta może być dla usługodawcy/producenta bolesne w skutkach, więc należy o takiego nabywcę ...

Tematy: multisourcing, zarządzanie flotą, flota samochodowa, samochody dla firm, samochody służbowe
Oświadczenie sprawcy wypadku przedmiotem sporu

... zweryfikować historię szkodową nowego klienta. Jeszcze dalej idące reperkusje będą miały miejsce w przypadku w którym ubezpieczyciel nie zweryfikuje szkodowości klienta w UFG przy zawieraniu ... konwencjonalnej obarczony jest ryzykiem długiego oczekiwania na odpowiedź ze strony sprawcy (czas oczekiwania może przekroczyć w tym przypadku ustawowy termin ...

Tematy: towarzystwa ubezpieczeniowe, oświadczenie sprawcy wypadku, likwidacja szkód, wypłata odszkodowania, odszkodowanie za szkodę
Zakup auta firmowego: czy sektor MŚP może negocjować?

... polityka rabatowa Škody była spójna dla klienta, więc tylko w wyjątkowych przypadkach importer poprawia warunki wsparcia dla klienta strategicznego. – Nie przypominam sobie ... przedstawiciela należy się jednak odpowiednio przygotować. Określmy swoje potrzeby, oczekiwania oraz granicę tolerancji, zarówno warunków, których nieuzyskanie będziemy w stanie ...

Tematy: auto flotowe, samochód firmowy, flota samochodowa, samochód w firmie, samochód służbowy, zakup auta firmowego, zakup auta
Krótkoterminowy wynajem samochodów czasem korzystniejszy

... się na samochód zastępczy, klient otrzymuje auto spełniające odpowiednie standardy. Zaspokajamy również oczekiwania klientów w przypadku realizowanych przez nich projektów, które są ograniczone czasowo. ... własny o połowę. Z kolei Super Cover w ogóle wyłącza wkład własny klienta w przypadku szkody. Należy jednak pamiętać, że w razie złamania warunków ...

Tematy: wynajem samochodu, wypożyczenie samochodu, wynajem krótkoterminowy, flota firmowa, samochody dla firm, samochód w firmie
BLS przypadła kierowcom do gustu

... ubezpieczeniowy, w którym mają wykupioną polisę OC – odpowiednio 86 proc. i 74 proc. Oczekiwania klientów, aby formalności pozostały po stronie firmy ubezpieczeniowej, na którą się zdecydowali ... , bo to właśnie ona stanie się kartą przetargową, obok ceny, w walce o klienta. To bardzo pozytywny trend, który już od dawna występuje w zachodnich krajach ...

Tematy: bezpośrednia likwidacja szkody, OC, ubezpieczenie OC, kolizja drogowa, wypadek drogowy, BLS, likwidacja szkody
Wynajem długoterminowy aut dostawczych

... przedsiębiorstw nieeksploatujących środków transportu w ponadnormatywny sposób. Nasi specjaliści zawsze wnikliwie analizują działalność klienta, jego potrzeby w odniesieniu do praktycznego sposobu wykorzystania pojazdów, jak również oczekiwania finansowe. Jeśli chodzi o kwestie serwisowe dotyczące samych pojazdów, firma Carefleet korzysta głównie ...

Tematy: wynajem aut dostawczych, auta dostawcze, wynajem długoterminowy samochodów, wynajem długoterminowy, samochody ciężarowe
5 najczęstszych błędów przy likwidacji szkód

... czas oczekiwania na odszkodowanie, albo wypłata w ogóle nie jest możliwa. Po zgłoszeniu szkody osoba prowadząca sprawę poinformuje nas, co jest jej potrzebne do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela za zdarzenie i określenia rozmiaru powstałych strat. Wydłużony czas rozpatrywania sprawy wynika najczęściej z braku informacji od klienta ...

Tematy: likwidacja szkody, OC, ubezpieczenie OC, kolizja drogowa
Samochód elektryczny czy spalinowy? Oto porównanie kosztów 12 par aut

... . wartości rezydualnej, która odzwierciedla oczekiwania finansującego co do wartości auta za 3 lata, atrakcyjniejsze cenowo stało się Audi – zauważa Sylwester Łagowski, szef działu zamówień Carsmile. Kto walczy o klienta? Na rynku nie ma obecnie sytuacji, którą można byłoby określić walką o klienta rozważającego zakup auta elektrycznego ...

Tematy: samochód elektryczny, samochody elektryczne, auta elektryczne, samochody spalinowe, samochody, samochód na abonament, wynajem samochodów, wynajem auta, wynajem długoterminowy samochodów
Kupno samochodu używanego - jakich błędów unikać?

... (18,6% wartości samochodu vs 3,1%). To też wpływa na wartość auta dla klienta końcowego. Samochód na całe życie? Planowanie co dalej zrobimy z samochodem ... analizy. Dzięki świadomemu podejściu i odpowiedniemu przygotowaniu można znaleźć pojazd, które spełni oczekiwania. Dlatego warto poświęcić czas na dokładną weryfikację, aby uniknąć niespodzianek. ...

Tematy: kupno samochodu używanego, kupno samochodu, samochody używane, zakup samochodu, stan techniczny auta, samochody, samochód, wyposażenie samochodu, wydatki na paliwo, ubezpieczenie samochodu
To nie science-fiction, to motoryzacja przyszłości!

... usługami w dziedzinie poruszania się, będą oferowały szeroki wachlarz takich usług, aby spełniać oczekiwania jak najszerszej grupy klientów w zależności od zasobności ich portfela. Za koordynowanie podróży klienta z jednego miejsca do drugiego odpowiedzialne będą zaawansowane technologie łączności. Intuicyjne interfejsy pozwolą użytkownikom ...

Tematy: branża motoryzacyjna, nowoczesne samochody, przyszłość motoryzacji, samochody przyszłości, car sharing, Uber, samochody bez kierowcy
Rok 2023 będzie trudny dla dealerów samochodowych

... gotówkowych, więcej napraw W obecnej strukturze zakupu nowych samochodów przez indywidualnego klienta, czy to na firmę, czy bez firmy, widać duży wzrost zakupów za ... stopniową poprawę dostępności aut na rynku. Nieznacznie skróciły się okresy oczekiwania na pojazdy zlecane do produkcji, tzn. zamawiane według indywidualnej konfiguracji, widać ...

Tematy: rynek motoryzacyjny, motoryzacja, sprzedaż samochodów, nowe samochody, dealerzy samochodów, sprzedaż nowych samochodów, produkcja samochodów, rok 2023
Sprzedaż samochodów elektrycznych wzrośnie w 2023 roku

... współfinansowany dotacją z programu „Mój elektryk” wynosi 225 tys. zł w przypadku klienta biznesowego, który nie odlicza VAT lub osób fizycznych nieposiadających karty ... infrastruktura Ograniczająco na zakupy pojazdów elektrycznych oddziaływały natomiast długie terminy oczekiwania na popularne modele, a także niski poziom społecznej akceptacji dla ...

Tematy: sprzedaż samochodów, samochody elektryczne, auta elektryczne, elektromobilność, sprzedaż nowych samochodów, nowe samochody, rok 2023
Seat Ateca już w Polsce

... Cieszyć może także nastrojowe podświetlenie wnętrza. A co z przestronnością? Pod tym względem prezentowany SUV z pewnością spełni oczekiwania rodziny 2+2. Wystarczająco dużo miejsca na nogi i głowy w obu rzędach oraz spory i praktyczny bagażnik o ... świetny design, mnogość wersji, rozsądne ceny i porządna jakość powinny sprawić, że w walce o klienta ...

Tematy: Seat Ateca, Seat, SUV, testy aut testy samochodów
Seat Alhambra FR Line - rodzynek wśród MPV

... przeciętnemu człowiekowi zapewnia sporo wolnej przestrzeni. Tak więc, jeśli macie dużą rodzinę, to Seat spełni wszystkie oczekiwania, zwłaszcza że co chwilę podczs testu znajdowałem nowe schowki, a bagażnik ma aż 1167 litrów. W opcji ... należy sporo czasu poświęcić przed konfiguratorem, ponieważ nierozważne klikanie może pociągnąć po kieszeni klienta ...

Tematy: Seat Alhambra, Seat Alhambra FR Line, Seat, testy samochodów, testy aut
Volkswagen Jetta. Już nie kompakt, jeszcze nie limuzyna

... spokojnych aut kompaktowych będą na pewno oczarowani, my mając nieco szersze spektrum pozwolimy sobie napisać, że Jetta po prostu spełnia oczekiwania wymagającego klienta (dziennikarza). Mimo braku automatycznej skrzyni jazda jest płynna, bo manualna przekładnia dorównuje jakością DSG. Co ważne, wnętrze zostało odpowiednio ...

Tematy: Volkswagen Jetta, Volkswagen, testy samochodów, testy aut, flota firmowa
Lexus RC F. Narowisty kiedy chcesz, spokojny gdy potrzebujesz

... aut tego producenta). Aby w obu przypadkach mieć satysfakcję, nasze aktualne oczekiwania trzeba jedynie zintegrować z odpowiednim ustawieniem pokrętła trybów jazdy. Na moment ... Solutions, czyli wynajem długoterminowy dla przedsiębiorców. Ogranicza on obowiązki klienta do minimum i znacznie wpływa na wygodę eksploatacji - zarówno jednego auta, jak i ...

Tematy: Lexus RC F, Lexus, testy samochodów, testy aut
Mercedes-Benz CLA 220 4MATIC. Było dobre, teraz jest lepsze

... co irytuje estetów. A nie ma wątpliwości, że ten samochód ma spełniać oczekiwania także tej grupy docelowej. Podkreślają to również bardzo dobre materiały wykończeniowe ... Popularność zyskuje także Lease&Drive, który jest swego rodzaju wynajmem ograniczającym obowiązki klienta - wszystko kręci się wokół miesięcznych opłat za użytkowanie. Podsumowanie ...

Tematy: Mercedes-Benz, Mercedes-Benz CLA, Mercedes, testy aut, testy samochodów
Hyundai Bayon 1.0 T-GDI DCT Executive

... Bayon jest natomiast pełnoprawnym reprezentantem tego gatunku, dlatego może ruszać do walki o klienta, który dotychczas wybierał takie modele, jak 2008, Captur, Juke czy C-HR. Karoseria ... , ale też nie rozczarowuje. To bardzo poprawny model, który wpisuje się w oczekiwania klientów poszukujących miejskiego crossovera. Jego spokojny charakter i ...

Tematy: Hyundai Bayon, Hyundai, crossover, testy samochodów, testy aut
Mercedes-Benz C 300 d 4MATIC to bardzo udane auto

... . Wolę jednak mieć wybór i zaczekać aż taki pojazd spełni również moje oczekiwania, a nie jedynie wąskiej grupy nabywców. Dziś jest na to zdecydowanie za wcześnie ... zakres regulacji siedzeń sprostają oczekiwaniom różnych sylwetek. Klasa C nigdy nie biła się o klienta przestrzenią w drugim rzędzie, ale warto wiedzieć, że dwie osoby o wzroście do 185 ...

Tematy: Mercedes-Benz C 300 d 4MATIC, Mercedes-Benz, Mercedes, testy samochodów, testy aut
Volkswagen Passat 1.5 TSI mHEV DSG Elegance

... trasa, ma to ogromne znaczenie. Układ napędowy wydaje się skrojony pod oczekiwania przeciętnego Kowalskiego. Pod względem dynamiki jest całkiem nieźle, a w przypadku spalania - bardzo ... ) trzeba zapłacić 193 290 złotych. Czy warto? To już kwestia oczekiwań klienta. Nawet bazowa odmiana wydaje się całkiem nieźle wyposażona, dlatego warto dokładnie ...

Tematy: Volkswagen Passat, Volkswagen, testy samochodów, testy aut, samochody, kombi, samochody hybrydowe
Zmień opony letnie na zimowe

... chwili (np. po pierwszych opadach śniegu) dokonuje wymiany opon. W ten sposób czas oczekiwania na zamówione opony może się wydłużać, podobnie jak kolejki w serwisach ... mm także powinny być już wymienione" ̶ tłumaczy Filip Fischer, kierownik Działu Obsługi Klienta OPONEO.PL. Oprócz wymienionych wyżej kwestii warto pamiętać o tym, że stosowanie dwóch ...

Tematy: zima, samochód zimą, bezpieczna jazda, porady na zimę, bezpieczeństwo na drodze, opony, opony zimowe
Wynajem długoterminowy: jak wybrać wykonawcę usług CFM?

... (różnice wynikają z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia). W ofertach może też brakować oczekiwanych przez klienta elementów. Wybór wykonawcy usług CFM dla firmy flotowej, to ... serwisowany, a zbliża się termin oddania samochodu zastępczego? Czy przewidziano maksymalny czas oczekiwania na dostarczenie auta zastępczego? Jakie działy/osoby w firmie CFM będą ...

Tematy: flota samochodowa, wynajem długoterminowy, CFM, wynajem długoterminowy samochodów, auto flotowe, samochód flotowy
Opony z homologacją czy bez?

... , głośności oraz rzeczywistych osiągów. Wszystko oczywiście po to, aby dany model auta był w 100% dopracowany i spełniał oczekiwania użytkowników. – dodaje Filip Fischer, Kierownik Działu Obsługi Klienta w Oponeo.pl. Należy jednak zaznaczyć, że drugi wspomniany rodzaj homologacji, występuje na ogół w autach najwyższych klasy takich ...

Tematy: opony, opony letnie, akcesoria samochodowe, opony z homologacją